공영DBM, 푸르덴셜생명보험의 데이터 가구화 처리 작업 성공리에 끝나

(주)공영DBM은 푸르덴셜생명보험에 대한 가구화작업을 지난 3월에 수행하였다. 가구화작업이란 한 집에 여러명이 보험 또는 서비스에 가입되어 있는 경우에 사보나 혹은 회보, 우편물을 여러통 보내지 않고 한통으로 보냄으로써 우편물에 대한 발송비용을 절감하고, 또한 고객들로 하여금 정확한 정보를 기초로 고객들을 관리하고 있다고 하는 신뢰받는 이미지를 심어줄 수 있기 때문에 고객에게 신뢰감을 주고자 하는 회사라면 반드시 가져야 할 데이터 정제의 핵심이며 꽃이라고 할 수 있다.
 
이런 가구화작업을 수행하기 위해서는 표준화되지 않고 복잡한 형태로 들어오는 주소를 표준화시켜서 정제하는 작업이 필수적으로 선행되어야 한다. 이 주소의 표준화작업은 그 처리시간과 또한 복잡한 패턴들을 분류해내는 정밀한 주소처리엔진이 있어야 한다. 이 과정을 거치고 나서 주소가 같은 고객을 대상으로 하여 한 가구로 판별해내는 가구화 판별로직을 통하여 한 가구로 판정하게 된다.
 
다양한 경험들이 바탕이 된 이런 토종 국산 솔루션이 이런 한국적인 주소처리에는 더 빛을 발하고 높은 처리효율을 나타내게 된다. 푸르덴셜생명보험은 본 가구화 처리를 통하여 많은 고객들을 가구로 분류하여 DM발송비용의 대폭적인 절감과 이를 통한 신뢰도의 상승, 그리고 가족들에 대한 생애가치의 파악 등의 효과를 얻었다. 이렇게  매출증대를 위한 데이터에 기초한 발판을 끊임없이 새롭게 해 가고 있는 것이다. 다른 생명보험사와 차별되는 서비스를 위한 차별되는 데이터 처리와 정제가 이런 것들을 가능하게 하고 있는 것이다.